D\u00e9m\u00e9nager dans un nouveau pays est une entreprise colossale. Cela signifie qu\u2019il faudra probablement apprendre une nouvelle langue, d\u00e9couvrir une nouvelle monnaie, chercher un nouvel emploi ou faire la connaissance de nombreux nouveaux voisins.<\/p>\n
Vous vous sentirez toutefois pleinement rassur\u00e9 si vous savez que le contenu de votre maison \u2013 toutes ces choses auxquelles vous tenez \u2013 est en route pour votre nouveau domicile en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n
C\u2019est ce en quoi consiste le travail de Danielle Oaks, de m\u00eame que le reste de l\u2019\u00e9quipe internationale.<\/p>\n
Danielle est la directrice d\u2019AMJ International, un secteur de l\u2019entreprise moins connu sur le march\u00e9 national, mais dont la renomm\u00e9e n\u2019est plus \u00e0 faire dans le monde tricot\u00e9 serr\u00e9 des\u00a0services de d\u00e9m\u00e9nagement international<\/a>.<\/p>\n AMJ International a pour mission de soutenir les clients lors des d\u00e9m\u00e9nagements internationaux, ce qui repr\u00e9sente un d\u00e9fi de taille en soi. Cependant, c\u2019est un service pour lequel l\u2019entreprise a acquis une solide r\u00e9putation.<\/p>\n Selon Danielle, la cl\u00e9 du succ\u00e8s dans son cr\u00e9neau unique s\u2019applique \u00e0 tous les d\u00e9m\u00e9nageurs. Il s\u2019agit de se rappeler qu\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement est avant tout une exp\u00e9rience personnelle. Lisez ci-dessous les conseils de Danielle pour un d\u00e9m\u00e9nagement international:<\/p>\n D\u00e9m\u00e9nager ses possessions n\u2019est qu\u2019une \u00ab\u2009infime partie\u2009\u00bb d\u2019un\u00a0relogement facile \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/a>, explique Danielle. Mais si \u00e7a se passe mal, l\u2019exp\u00e9rience peut \u00eatre des plus p\u00e9nible.<\/p>\n \u00ab\u2009C\u2019est stressant. Passer ses affaires en revue et d\u00e9terminer ce dont on n\u2019a plus besoin. Pr\u00e9parer ses bo\u00eetes et se tenir pr\u00eat \u00e0 partir\u2026 et c\u2019est encore plus stressant lorsqu\u2019on doit d\u00e9m\u00e9nager \u00e0 l\u2019autre bout du monde\u2009\u00bb, dit-elle.<\/p>\n \u00ab\u2009Vos \u00e9lectrom\u00e9nagers ne conviendront pas, vous devrez vendre votre voiture et votre maison. Il faudra r\u00e9gler des papiers d\u2019immigration. Le d\u00e9m\u00e9nagement n\u2019est donc qu\u2019une infime partie du processus. Mais si cette petite partie ne se d\u00e9roule pas sans accroc, les \u00e9motions prennent le dessus. Les clients nous font confiance avec ce qu\u2019ils poss\u00e8dent. C\u2019est beaucoup.\u2009\u00bb<\/p>\n Il serait facile pour elle de se sentir blas\u00e9e, car elle fait ce travail jour apr\u00e8s jour avec ses coll\u00e8gues, ajoute-t-elle. Cependant, ils doivent se rappeler qu\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement est une occasion sp\u00e9ciale pour chaque client.<\/p>\n \u00ab\u2009C\u2019est pourquoi nous devons bien faire les choses.\u2009\u00bb<\/p>\n Utilisant un processus qu\u2019elle a perfectionn\u00e9 au fil du temps, l\u2019\u00e9quipe internationale mise sur des partenariats constructifs, la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et l\u2019\u00e9tablissement de plans en vue de faire face aux impr\u00e9vus, car le d\u00e9m\u00e9nagement est une \u00e9tape d\u2019un processus sans faille qui donne la priorit\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des biens de la famille ou de la personne qui s\u2019installe \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n Voici quelques-uns des \u00e9l\u00e9ments particuliers qui diff\u00e9rencient un d\u00e9m\u00e9nagement international d\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement national.<\/p>\n Sur le plan international, presque chaque d\u00e9m\u00e9nagement implique la participation d\u2019un partenaire dans un autre pays. Cela signifie pour AMJ international l\u2019obligation de maintenir un solide r\u00e9seau international de fournisseurs de services.<\/p>\n Pour sa part, Danielle conserve un fichier Rolodex \u00e0 jour avec les noms des gens qu\u2019elle a rencontr\u00e9s lors des formations et conf\u00e9rences qu\u2019elle a suivies et travaille constamment au maintien de ces relations.<\/p>\n \u00ab\u2009Si je dois d\u00e9m\u00e9nager quelqu\u2019un au Bangladesh, je commence par me demander \u00e0 qui je vais faire appel. Il faut que ce soit quelqu\u2019un que je connais, un partenaire. Le d\u00e9m\u00e9nagement est une entreprise personnelle. J\u2019ai travaill\u00e9 d\u2019arrache-pied pour me cr\u00e9er un r\u00e9seau dans le monde entier.\u2009\u00bb<\/p>\n Elle travaille en \u00e9troite collaboration avec une alliance internationale de d\u00e9m\u00e9nageurs appel\u00e9e FIDI, qui s\u00e9lectionne et accr\u00e9dite ses membres afin d\u2019offrir un gage de qualit\u00e9 et de fiabilit\u00e9. Lorsqu\u2019elle cherche un nouveau partenaire, Danielle recherche le sceau d\u2019approbation de la FIDI pour s\u2019assurer de faire affaire avec un partenaire l\u00e9gitime qui partage ses id\u00e9es.<\/p>\n Le mat\u00e9riel utilis\u00e9 pour prot\u00e9ger les exp\u00e9ditions internationales est diff\u00e9rent de celui utilis\u00e9 pour les d\u00e9m\u00e9nagements nationaux.<\/p>\n Les couvertures et autres fournitures d\u2019emballage sont con\u00e7ues pour supporter des semaines de voyage en mer, explique Danielle.<\/p>\n \u00ab\u2009Elles sont faites de fa\u00e7on \u00e0 emp\u00eacher la friction lorsque l\u2019article est en mouvement. M\u00eame si l\u2019emballage est serr\u00e9, les choses bougent quand m\u00eame. Elles subiront des vibrations pendant trois, quatre, cinq semaines, jusqu\u2019\u00e0 leur destination.\u2009\u00bb<\/p>\n Elle s\u2019\u00e9merveille encore de la mani\u00e8re dont les \u00e9quipes d\u2019AMJ s\u2019y prennent pour charger le contenu d\u2019une maison dans un conteneur, le tout \u00e9tiquet\u00e9, emball\u00e9 et dispos\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 laisser de l\u2019espace pour que les d\u00e9m\u00e9nageurs puissent man\u0153uvrer.<\/p>\n \u00ab\u2009Ce qu\u2019ils font est tout simplement merveilleux, la mani\u00e8re dont ils prot\u00e8gent les meubles\u2026 c\u2019est impressionnant.\u2009\u00bb<\/p>\n Alors que le calcul le plus important pour un d\u00e9m\u00e9nagement national est le poids total des articles exp\u00e9di\u00e9s, lorsqu\u2019il s\u2019agit de d\u00e9m\u00e9nager d\u2019un continent \u00e0 l\u2019autre, le volume est la cl\u00e9.<\/p>\n \u00ab\u2009Nous sommes limit\u00e9s par l\u2019\u00e9quipement disponible\u2009\u00bb, explique Danielle. \u00ab\u2009Notre monde est r\u00e9gi par les conteneurs. Nous devons d\u00e9terminer s\u2019il s\u2019agit d\u2019un envoi de 20\u00a0pieds ou de 40\u00a0pieds. Si nous n\u2019arrivons pas \u00e0 faire une estimation correcte, nous rencontrerons plusieurs difficult\u00e9s plus loin. Si nous ne faisons pas une \u00e9valuation ad\u00e9quate, il y a des bo\u00eetes dans l\u2019all\u00e9e qui ne seront pas exp\u00e9di\u00e9es.\u2009\u00bb<\/p>\n Parfois, lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une destination tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9e ou que le temps est compt\u00e9, le d\u00e9m\u00e9nagement se fait par avion plut\u00f4t que par bateau. Dans ce cas, les meubles et les articles m\u00e9nagers sont plac\u00e9s dans des emballages sp\u00e9ciaux avec palettes int\u00e9gr\u00e9es qui permettent de les glisser dans l\u2019avion.<\/p>\n M\u00eame si Danielle aime croire qu\u2019apr\u00e8s 20\u00a0ans dans le domaine, elle a presque tout vu, le nombre incalculable de variables dans un d\u00e9m\u00e9nagement international continue d\u2019\u00eatre une source de pr\u00e9occupation pour ses co\u00e9quipiers et pour elle.<\/p>\n \u00ab\u2009On pourrait croire que tous les d\u00e9m\u00e9nagements sont pareils lorsque c\u2019est ce qu\u2019on fait pour gagner sa vie. Cependant, jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, lorsque je discute avec mes coll\u00e8gues, je me retrouve \u00e0 leur dire \u201cHmm, comment est-ce qu\u2019on fait \u00e7a\u2009? C\u2019est super, nous n\u2019avons encore jamais fait face \u00e0 cette\u2009situation\u2009?\u201d\u2009\u00bb<\/p>\n Elle se rappelle le cas d\u2019un homme qui avait rat\u00e9 son vol un dimanche soir, ce qui voulait dire que personne ne serait l\u00e0 pour recevoir ses d\u00e9m\u00e9nageurs de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 du monde, le lendemain. Une annulation aurait donn\u00e9 lieu \u00e0 des retards consid\u00e9rables et d\u00e9plaisants.<\/p>\n Alors, Danielle a travaill\u00e9 toute la nuit avec le client et a r\u00e9ussi \u00e0 retrouver une de ses connaissances qui pouvait recevoir l\u2019envoi \u00e0 destination. En choisissant un fournisseur de services de d\u00e9m\u00e9nagement international, il y a plusieurs choses importantes que vous devrez garder \u00e0 l\u2019esprit, explique Danielle.<\/p>\n Qualit\u00e9 de l\u2019agr\u00e9ment \u2013\u00a0Premi\u00e8rement, il faudra chercher une entreprise de d\u00e9m\u00e9nagement qui fait partie d\u2019une organisation officielle, comme la FIDI. Cela permet de s\u2019assurer que l\u2019entreprise a subi les contr\u00f4les n\u00e9cessaires, qu\u2019elle est financi\u00e8rement stable, qu\u2019elle adh\u00e8re aux principes internationaux de qualit\u00e9 et que des m\u00e9thodes ont \u00e9t\u00e9 mises en place pour vous prot\u00e9ger pendant le processus de d\u00e9m\u00e9nagement.<\/p>\n T\u00e9moignages\/bouche-\u00e0-oreille \u2013 Naturellement, lorsque vous recherchez une entreprise de d\u00e9m\u00e9nagement, vous avez probablement tendance \u00e0 demander des recommandations \u00e0 vos amis et aux membres de votre famille.<\/p>\n Il est plus difficile de trouver ce genre de recommandation si, dans votre r\u00e9seau personnel, personne n\u2019a jamais d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 \u00e0 l\u2019autre bout du monde. Si c\u2019est le cas, Danielle vous recommande de demander \u00e0 toute entreprise dont vous envisagez de retenir les services de vous mettre en contact avec un ancien client qui peut vous parler de son exp\u00e9rience.<\/p>\n Transparence \u2013\u00a0Danielle conseille aux personnes qui d\u00e9m\u00e9nagent pour la premi\u00e8re fois \u00e0 l\u2019\u00e9tranger de ne jamais se fier \u00e0 ce qu\u2019elles lisent en ligne.<\/p>\n \u00ab\u2009Dans le monde des services de d\u00e9m\u00e9nagement international, il y a des acteurs de premier plan, des acteurs de second plan et des acteurs de troisi\u00e8me plan, et il y a une grande diff\u00e9rence entre eux. Mais l\u2019internet a rendu cette diff\u00e9renciation plus difficile.\u2009\u00bb<\/p>\n Elle conseille d\u2019\u00e9viter de choisir le premier nom qui appara\u00eet \u00e0 l\u2019\u00e9cran et de ne pas se laisser abuser par les prix les plus bas.<\/p>\n Avant de retenir les services d\u2019une entreprise, il faut lui poser des questions sur la planification d\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement et le processus suivi. Il faudra savoir \u00e9galement dans quelle mesure l\u2019entreprise fait preuve d\u2019ouverture par rapport \u00e0 la planification et au processus.<\/p>\n Elle ajoute que, lors d\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement, si l\u2019entreprise ne vous donne pas les bonnes informations, ou si vous ne lisez pas les petits caract\u00e8res d\u2019un contrat, vous pouvez vous retrouver \u00e0 passer trois semaines \u00e0 l\u2019h\u00f4tel, dans un tout nouvel endroit, tandis que vos effets sont en transit.<\/p>\n \u00ab\u2009Il ne faut pas oublier, dit-elle, que l\u2019amertume de la mauvaise qualit\u00e9 demeure longtemps apr\u00e8s l\u2019oubli de la douceur des bas prix.\u2009\u00bb<\/p>\n Approche ax\u00e9e sur le service \u2013 Lorsqu\u2019elle explique aux clients potentiels ce qui distingue AMJ International de ses concurrents, Danielle souligne la qualit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le. Lorsque les membres de l\u2019\u00e9quipe AMJ planifient un d\u00e9m\u00e9nagement, ils travaillent aussi fort que si c\u2019\u00e9tait leur propre famille qui effectuait la transition, dit-elle.<\/p>\n Avec ce niveau de service, le d\u00e9m\u00e9nagement ne repr\u00e9sentera qu\u2019une petite partie de votre exp\u00e9rience de r\u00e9installation qui se d\u00e9roulera sans tracas.<\/p>\n \u00ab\u2009Je veux voir cette z\u00e9nitude. Je veux voir la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 dans le regard d\u2019un client. Pour moi, c\u2019est \u00e7a le succ\u00e8s.\u2009\u00bb<\/p>\n L\u2019approche personnelle de Danielle en mati\u00e8re de leadership consiste \u00e0 faire avancer les choses. \u00ab\u2009M\u00eame si les gens me consid\u00e8rent comme une leader, je me salis les mains autant qu\u2019eux, et pour moi, c\u2019est stimulant.\u2009\u00bb<\/p>\n Parce que le bureau international de Toronto est petit, dit-elle, tout le monde a la m\u00eame \u00e9thique de travail, et tout le monde met la main \u00e0 la p\u00e2te.<\/p>\n \u00ab\u2009S\u2019il n\u2019y a personne d\u2019autre pour faire le travail, alors je le fais moi-m\u00eame. Nous devons assumer nos responsabilit\u00e9s. C\u2019est pourquoi il faut s\u2019entourer des bonnes personnes.\u2009\u00bb<\/p>\n Elle n\u2019a pas peur de se retrousser les manches et de d\u00e9montrer son \u00e9thique de travail.<\/p>\n \u00ab\u2009De temps \u00e0 autre, si nous ne pouvons pas obtenir une \u00e9quipe pour livrer une cargaison \u00e0 temps, je mets tout simplement les bo\u00eetes dans le coffre de ma voiture et je les am\u00e8ne moi-m\u00eame.\u2009\u00bb<\/p>\n Pour en savoir plus sur nos experts et nos leaders, consultez notre s\u00e9rie Conseil d\u2019expert<\/a>. Vous planifiez un d\u00e9m\u00e9nagement international\u2009? Consultez la \u00a0Trousse d\u2019outils AMJ<\/a> sur notre site Web pour en savoir sur les r\u00e9installations \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Une source de stress en moins<\/h2>\n
Qu\u2019est-ce qui rend un d\u00e9m\u00e9nagement international unique\u2009?<\/h2>\n
L\u2019importance des partenariats<\/h2>\n
Le mat\u00e9riel pour les longues distances<\/h2>\n
L\u2019importance du volume<\/h2>\n
M\u00eame apr\u00e8s 20\u00a0ans, il y a encore des surprises<\/h2>\n
\n\u00ab\u2009Nous avons trouv\u00e9 une solution. Nous avons travaill\u00e9 ensemble et nous avons r\u00e9gl\u00e9 la question entre 22\u00a0h et 7\u00a0h, le jour suivant.\u2009\u00bb<\/p>\nCe qu\u2019il faut rechercher dans une entreprise de d\u00e9m\u00e9nagement international<\/h2>\n
Pour r\u00e9ussir en tant que leader, il ne faut pas avoir peur de se salir les mains<\/h2>\n