{"id":739,"date":"2019-08-07T23:17:00","date_gmt":"2019-08-08T03:17:00","guid":{"rendered":"http:\/\/159.203.25.143\/2019\/08\/07\/conseils-dexpert-damj-une-journee-dans-la-vie-dun-chauffeur\/"},"modified":"2021-04-11T20:56:02","modified_gmt":"2021-04-12T00:56:02","slug":"conseils-dexpert-damj-une-journee-dans-la-vie-dun-chauffeur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amj.com\/fr\/conseils-dexpert-damj-une-journee-dans-la-vie-dun-chauffeur\/","title":{"rendered":"Conseils d\u2019expert d\u2019AMJ : Une journ\u00e9e dans la vie d\u2019un chauffeur"},"content":{"rendered":"

Peu importe votre enthousiasme \u00e0 l\u2019id\u00e9e d\u2019emm\u00e9nager dans une nouvelle maison, le d\u00e9m\u00e9nagement peut se r\u00e9v\u00e9ler un processus stressant. Mais saviez-vous que, dans les coulisses, les \u00e9quipes de d\u00e9m\u00e9nagement mettent beaucoup de temps et d\u2019attention \u00e0 chaque d\u00e9m\u00e9nagement pour vous soutenir et vous permettre de d\u00e9m\u00e9nager le plus facilement possible?<\/p>\n

Nous nous sommes entretenus avec Brad Konsmo, vice-pr\u00e9sident principal et associ\u00e9 d\u2019AMJ \u00e0 Vancouver<\/a>, et avec Scott Finlay, directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019AMJ \u00e0 Winnipeg<\/a>, pour mieux comprendre le r\u00f4le des chauffeurs dans un d\u00e9m\u00e9nagement r\u00e9ussi, y compris cinq autres facteurs cl\u00e9s qui vous surprendront peut-\u00eatre.<\/p>\n

\"Moving<\/p>\n

Scott Finlay, directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019AMJ \u00e0 Winnipeg<\/p>\n<\/div>\n

1.Il y a une grande diff\u00e9rence entre un chauffeur local et un chauffeur de longue distance.<\/h2>\n

Chez AMJ, il y a deux types de chauffeurs : les chauffeurs locaux et les chauffeurs de longue distance, et leur r\u00e9alit\u00e9 quotidienne est bien diff\u00e9rente.<\/p>\n

\u00ab Les deux sont pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9s avant le jour du d\u00e9m\u00e9nagement, ce qui leur permet d\u2019en \u00e9valuer les besoins \u00bb, explique M. Konsmo.<\/p>\n

D\u2019habitude, leur journ\u00e9e commence t\u00f4t. Ils proc\u00e9deront \u00e0 une inspection de s\u00e9curit\u00e9 de leur camion avant de prendre la route. Ce matin-l\u00e0, ils chargeront aussi tout l\u2019\u00e9quipement dont ils auront besoin pour faire leur travail. Ils appelleront ensuite le client pour confirmer l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019\u00e9quipe de d\u00e9m\u00e9nagement.<\/p>\n

C\u2019est l\u00e0 que les ressemblances s\u2019arr\u00eatent.<\/p>\n

Comme l\u2019explique M. Finlay, les chauffeurs locaux transportent les biens d\u2019une maison \u00e0 l\u2019autre en ne mettant g\u00e9n\u00e9ralement pas plus de deux heures \u00e0 se d\u00e9placer entre les deux. Le quart de travail d\u2019un chauffeur local est habituellement d\u2019environ huit heures, et les d\u00e9placements locaux s\u2019effectuent g\u00e9n\u00e9ralement en une seule journ\u00e9e.<\/p>\n

D\u2019autre part, M. Konsmo pr\u00e9cise que les chauffeurs de longue distance confirmeront les besoins des clients de 24 \u00e0 72 heures avant le d\u00e9m\u00e9nagement et peuvent travailler avec le client pendant une p\u00e9riode allant jusqu\u2019\u00e0 deux semaines (ou pour la dur\u00e9e du d\u00e9m\u00e9nagement).<\/p>\n

Le chauffeur est le chef de l\u2019\u00e9quipe de d\u00e9m\u00e9nagement.<\/h2>\n

Il y a normalement de deux \u00e0 cinq personnes affect\u00e9es \u00e0 chaque \u00e9quipe, selon la taille du d\u00e9m\u00e9nagement. Les chauffeurs ont la responsabilit\u00e9 de jouer le r\u00f4le de leader.<\/p>\n

\u00ab Le chauffeur dirige enti\u00e8rement le d\u00e9m\u00e9nagement \u00bb, dit M. Konsmo. \u00ab Du premier contact avec le client \u00e0 la visite de sa maison, [et] \u00e0 la gestion de la logistique, y compris le d\u00e9m\u00e9nagement des articles de valeur qui n\u00e9cessitent une attention et des soins particuliers. \u00bb<\/p>\n

Les chauffeurs planifient \u00e9galement quels articles seront charg\u00e9s en premier et comment le tout sera organis\u00e9. Ceux et celles qui ont d\u00e9j\u00e0 jou\u00e9 \u00e0 Tetris savent \u00e0 quel point il peut \u00eatre difficile de tout ranger avec soin, sans rien oublier. Ils s\u2019assurent que tous les biens sont bien couverts, emball\u00e9s et prot\u00e9g\u00e9s.<\/p>\n

3. La planification est beaucoup plus complexe qu\u2019il n\u2019y para\u00eet.<\/h2>\n

Avant de charger le camion, le chauffeur effectuera une visite de la maison, puis l\u2019\u00e9quipe \u00e9tiquettera tous les articles pour cr\u00e9er un inventaire. De cette fa\u00e7on, on s\u2019assure que tout est l\u00e0 quand les biens sont d\u00e9ball\u00e9s.<\/p>\n

Ensuite, on \u00ab pr\u00e9pare \u00bb la maison en y installant des tapis par terre pour prot\u00e9ger les planchers et les moquettes. Les balcons et les entr\u00e9es sont \u00e9galement couverts au besoin.<\/p>\n

Les articles lourds ou encombrants <\/a> n\u00e9cessitent souvent l\u2019utilisation d\u2019\u00e9quipement sp\u00e9cialis\u00e9. Par exemple, de nombreux pianos p\u00e8sent jusqu\u2019\u00e0 1 000 livres, il existe donc des plateformes particuli\u00e8res dont on se sert pour les charger et les d\u00e9charger. Les sp\u00e9cialistes en d\u00e9m\u00e9nagement d\u2019AMJ prendront note de ces \u00e9l\u00e9ments \u00e0 l\u2019avance afin qu\u2019il n\u2019y ait pas de surprises le jour du d\u00e9m\u00e9nagement<\/a>, dit M. Finlay.<\/p>\n

\u00ab Il leur incombe de prot\u00e9ger la maison et les biens \u00bb, ajoute M. Konsmo.<\/p>\n

4. Le service \u00e0 la client\u00e8le est une priorit\u00e9.<\/h2>\n

D\u00e9m\u00e9nager peut \u00eatre stressant, et AMJ en est consciente.<\/p>\n

\u00ab Les chauffeurs sont des propri\u00e9taires\/op\u00e9rateurs ayant un int\u00e9r\u00eat direct dans chaque d\u00e9m\u00e9nagement \u00bb, explique M. Konsmo. \u00ab Leur but est de s\u2019assurer que tout est en place pour que les clients puissent dormir paisiblement dans leur nouvelle demeure d\u00e8s le premier soir. \u00bb<\/p>\n

En fait, si une famille quitte son ancienne demeure un jour et emm\u00e9nage dans sa nouvelle maison un autre, AMJ fera de son mieux pour que la m\u00eame \u00e9quipe soit affect\u00e9e \u00e0 cette t\u00e2che. L\u2019objectif est que la famille en question se sente \u00e0 l\u2019aise et en confiance. Pour les d\u00e9m\u00e9nagements de longue distance, les m\u00eames chauffeurs effectueront le travail du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/p>\n

5. La s\u00e9curit\u00e9 avant tout<\/h2>\n

Outre les inspections quotidiennes des camions au cours desquelles les chauffeurs v\u00e9rifient notamment les freins, les niveaux des liquides et de carburant, la s\u00e9curit\u00e9 est aussi un facteur important dans d\u2019autres facettes de leur travail.<\/p>\n

Par exemple, les camions sont \u00e9quip\u00e9s d\u2019\u00e9quipement standard comme des trousses de s\u00e9curit\u00e9, des extincteurs, des c\u00f4nes d\u2019urgence et des gilets pour assurer un transport s\u00e9curitaire. Les gilets permettent de s\u2019assurer que les d\u00e9m\u00e9nageurs sont visibles, tandis que les c\u00f4nes d\u2019urgence aident les passants \u00e0 contourner le camion en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

De plus, les camions sont inspect\u00e9s conform\u00e9ment aux normes de s\u00e9curit\u00e9 en vigueur. Les ant\u00e9c\u00e9dents des chauffeurs sont v\u00e9rifi\u00e9s et ces derniers suivent une formation annuelle en vertu des exigences de leur permis de conduire de classe 1. AMJ propose \u00e9galement des formations compl\u00e9mentaires aux chauffeurs qui le souhaitent. Au cours de ces formations, les nouveaux membres de l\u2019\u00e9quipe sont souvent jumel\u00e9s \u00e0 des employ\u00e9s chevronn\u00e9s et b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un encadrement sur le terrain.<\/p>\n

Au-del\u00e0 des apparences<\/h2>\n

Notre conversation avec M. Konsmo et M. Finlay met en lumi\u00e8re les d\u00e9tails et le professionnalisme qui sous-tendent un d\u00e9m\u00e9nagement, le tout con\u00e7u pour rendre le processus efficace, s\u00e9curitaire et moins stressant pour les clients d\u2019AMJ. Maintenant, la prochaine fois que vous verrez un chauffeur au volant d\u2019un camion de d\u00e9m\u00e9nagement, vous saurez \u00e0 quel point il joue un r\u00f4le essentiel dans la r\u00e9ussite de chaque d\u00e9m\u00e9nagement.<\/p>\n

Pour en apprendre davantage de l\u2019un des sp\u00e9cialistes en d\u00e9m\u00e9nagement d\u2019AMJ, lisez notre blogue.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Peu importe votre enthousiasme \u00e0 l\u2019id\u00e9e d\u2019emm\u00e9nager dans une nouvelle maison, le d\u00e9m\u00e9nagement peut se r\u00e9v\u00e9ler un processus stressant. Mais saviez-vous que, dans les coulisses, les \u00e9quipes de d\u00e9m\u00e9nagement mettent beaucoup de temps et d\u2019attention \u00e0 chaque d\u00e9m\u00e9nagement pour vous soutenir et vous permettre de d\u00e9m\u00e9nager le plus facilement possible? 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