{"id":778,"date":"2020-01-27T09:44:00","date_gmt":"2020-01-27T14:44:00","guid":{"rendered":"http:\/\/159.203.25.143\/2020\/01\/27\/les-conseils-de-lexpert-damj-livraison-a-domicile\/"},"modified":"2021-04-28T09:27:51","modified_gmt":"2021-04-28T13:27:51","slug":"les-conseils-de-lexpert-damj-livraison-a-domicile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amj.com\/fr\/les-conseils-de-lexpert-damj-livraison-a-domicile\/","title":{"rendered":"Les conseils de l\u2019expert d\u2019AMJ : Livraison \u00e0 domicile"},"content":{"rendered":"<p>AMJ compte plus de 80 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience en d\u00e9m\u00e9nagement r\u00e9sidentiel. Notre \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e <a href=\"https:\/\/amj.com\/fr\/services\/home-delivery\/\">fournit plusieurs niveaux de service<\/a> . Nous travaillons avec nos clients afin de livrer leurs colis \u00e0 l\u2019heure convenue et de fa\u00e7on s\u00e9curitaire. Nous offrons \u00e9galement des services d\u2019installation et d\u2019enl\u00e8vement de d\u00e9bris. Les clients peuvent choisir le service de livraison \u00ab gants blancs \u00bb, la livraison \u00ab dans la pi\u00e8ce de son choix \u00bb ou la livraison \u00ab \u00e0 la porte d\u2019entr\u00e9e \u00bb. Avec des appareils GPS qui nous permettent de g\u00e9olocaliser en tout temps nos v\u00e9hicules, un logiciel de suivi moderne et la v\u00e9rification compl\u00e8te des ant\u00e9c\u00e9dents de nos employ\u00e9s, nous prenons toutes les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de vos paquets. Nous avons discut\u00e9 derni\u00e8rement avec le gestionnaire des comptes nationaux, Ricardo Taco. Il nous a parl\u00e9 de son exp\u00e9rience dans le domaine des livraisons \u00e0 domicile et de ce qui fait la diff\u00e9rence AMJ pour les clients.<\/p>\n<h2>Veuillez vous pr\u00e9senter et nous parler de votre r\u00f4le et de votre exp\u00e9rience au sein d\u2019AMJ.<\/h2>\n<p>Je suis Ricardo Taco, gestionnaire des comptes nationaux chez AMJ. Je m\u2019occupe de plusieurs comptes nationaux et je travaille pour AMJ depuis pr\u00e8s de deux ans.<\/p>\n<h2>Pouvez-vous nous donner une description du service de livraison \u00e0 domicile d\u2019AMJ?<\/h2>\n<p>Nous livrons presque tout, des fauteuils aux spas. Nous avons divers partenaires qui ont chacun des exigences et des produits diff\u00e9rents. Par exemple, nous assurons les livraisons pour Wayfair, un magasin de meubles et d\u2019articles de d\u00e9coration en ligne.<\/p>\n<h2>Vous connaissez tr\u00e8s bien le service de livraison \u00e0 domicile d\u2019AMJ, pouvez-vous nous dire ce qui rend l\u2019approche d\u2019AMJ unique?<\/h2>\n<p>Chez AMJ, non seulement nous offrons des services de livraison aux centres de distribution et des services de livraison du dernier kilom\u00e8tre, nous avons \u00e0 c\u0153ur la satisfaction de nos clients. Nous sommes conscients que dans la plupart des cas, nous sommes le dernier point de contact avec le client et nous faisons en sorte de lui faire vivre une excellente exp\u00e9rience.<\/p>\n<h2>AMJ offre trois niveaux de service de livraison \u00e0 domicile. Quel est le plus populaire?<\/h2>\n<p>Cela varie, mais je pense que l\u2019option de livraison \u00ab dans la pi\u00e8ce de son choix \u00bb est le niveau de service le plus populaire. Ce niveau de service permet au client de demander de placer l\u2019article achet\u00e9 dans n\u2019importe quelle pi\u00e8ce dans son emballage original.<\/p>\n<h2>Si le client souhaite faire installer son article, comment est-ce que AMJ peut l\u2019aider en ce sens?<\/h2>\n<p>Nous offrons un service \u00ab gants blancs \u00bb complet qui inclut l\u2019assemblage et l\u2019installation des achats des clients. Nos conducteurs sont ad\u00e9quatement form\u00e9s et \u00e9quip\u00e9s pour r\u00e9pondre en tout temps aux besoins de nos clients. Ceci inclut non seulement l\u2019assemblage, mais aussi l\u2019enl\u00e8vement des d\u00e9bris.<\/p>\n<h2>Pouvez-vous nous d\u00e9crire une livraison \u00e0 domicile typique, du d\u00e9but \u00e0 la fin?<\/h2>\n<p>Notre \u00e9quipe de livraison communique avec le client 30 minutes avant l\u2019arriv\u00e9e du camion pour lui faire savoir que nous sommes en route et nous assurer qu\u2019il est pr\u00eat \u00e0 recevoir la livraison. D\u00e8s que nous arrivons au domicile du client, nous inspectons la pi\u00e8ce ou l\u2019endroit o\u00f9 il faut d\u00e9poser l\u2019article. Nous d\u00e9gageons la voie d\u2019acc\u00e8s, nous prot\u00e9geons les murs et nous effectuons la livraison conform\u00e9ment au service choisi par le client. Nous finalisons le processus en obtenant la signature du client et en prenant l\u2019article livr\u00e9 en photo.<\/p>\n<h2>Pouvez-vous nous raconter une fois o\u00f9 une livraison \u00e0 domicile a fait une diff\u00e9rence dans la vie d\u2019un client?<\/h2>\n<p>Une cliente avait choisi une livraison \u00ab \u00e0 la porte d\u2019entr\u00e9e \u00bb comme niveau de service, mais le jour de la livraison, notre \u00e9quipe a d\u00e9cid\u00e9 de lui offrir le niveau de service sup\u00e9rieur, soit la livraison dans la pi\u00e8ce de son choix, \u00e9tant donn\u00e9 le poids et les dimensions de l\u2019article. La cliente m\u2019a par la suite appel\u00e9 pour m\u2019exprimer sa gratitude. En faisant un peu plus que ce qui nous a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9, nous avons pu avoir un impact significatif sur l\u2019exp\u00e9rience de la cliente.<\/p>\n<h2>Pouvez-vous nous expliquer quel logiciel moderne est utilis\u00e9 pour la livraison \u00e0 domicile d\u2019AMJ?<\/h2>\n<p>Nous utilisons le logiciel Dispatch Track pour \u00e9tablir le trajet de nos camions. Ces derniers sont \u00e9quip\u00e9s de GPS, et les clients peuvent suivre le parcours de leur commande en utilisant notre gadget logiciel. Ceci permet au client de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de leur commande le jour de la livraison, ce qui leur donne une meilleure approximation de l\u2019heure de la livraison. Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 cet outil sur notre <a href=\"https:\/\/amj.com\/fr\/services\/home-delivery\/\">site Web<\/a>.<\/p>\n<h2>Comment les consommateurs peuvent-ils coordonner une livraison \u00e0 domicile avec AMJ?<\/h2>\n<p>D\u00e8s que AMJ re\u00e7oit une commande, nous communiquons directement avec le client par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel (selon les coordonn\u00e9es fournies par le client). Nous fixons ensuite une date de livraison en nous basant sur les pr\u00e9f\u00e9rences du client. Nous faisons ensuite un suivi 24 heures avant la livraison pour confirmer une plage de 3 heures pour la livraison.<\/p>\n<p>Apprenez-en davantage sur les <a href=\"https:\/\/amj.com\/fr\/services\/home-delivery\/\">services de livraison \u00e0 domicile <\/a> d\u2019AMJ et <a href=\"https:\/\/amj.com\/fr\/contact-us\/\">programmez <\/a> votre prochain envoi avec nous d\u00e8s aujourd\u2019hui. Notre \u00e9quipe est impatiente de vous servir et de faire profiter d\u2019une exp\u00e9rience sans tracas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AMJ compte plus de 80 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience en d\u00e9m\u00e9nagement r\u00e9sidentiel. Notre \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e fournit plusieurs niveaux de service . Nous travaillons avec nos clients afin de livrer leurs colis \u00e0 l\u2019heure convenue et de fa\u00e7on s\u00e9curitaire. Nous offrons \u00e9galement des services d\u2019installation et d\u2019enl\u00e8vement de d\u00e9bris. 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